…sparst du durchschnittlich beim ersten Termin – inklusive Tipps, die auch für erfahrene Besucher noch neu sind – wenn du den folgenden Guide liest.
Wichtig: Die Nutzungsbedingungen gelten für alle Lounge Buchungen.
19 Minuten

Relax Lounge Einführung
NAIPO Relax Lounge Light & Relax Lounge
NAIPO Relax Lounge Light (Open Space)
Der offene Bereich mit mehreren Massagesesseln nebeneinander – ideal für spontane Entspannungsmomente. Hier kannst du verschiedene Modelle aus der Base-, Compact- oder Pro-Serie ausprobieren.
NAIPO Relax Lounge (volle Privatsphäre)
Ein geschlossener Raum für ungestörte Tiefenentspannung. Ausgestattet mit einem unserer Flagship-Modelle aus der Pro- oder Pro-Max-Serie – dem NAIPO Model L (3rd Gen.) mit 4D-KI-Technologie, Zero-Gravity-Funktion und präziser Ganzkörpermassage.
In Kürze:
Lounge Light = offen & spontan · Relax Lounge = privat & High-End Erlebnis.
Ablauf in der Relax Lounge
Lies diesen Guide sorgfältig durch und teile ihn mit den anderen Gästen deiner Buchung.
Bitte lies diesen Guide vorab und teile ihn mit deinen Mitgästen. So spart ihr vor Ort Zeit und startet entspannter. Am Ende findest du hilfreiche Antworten auf häufige Fragen und tolle Einstellungsmöglichkeiten.

Bitte lies diesen Guide vorab und teile ihn mit deinen Mitgästen. So spart ihr vor Ort Zeit und startet entspannter. Am Ende findest du hilfreiche Antworten auf häufige Fragen und tolle Einstellungsmöglichkeiten.

Anfahrt
Leider ist die Parksituation in der HafenCity nach wie vor suboptimal. Wir empfehlen, idealerweise mit der U4 bis zur Haltestelle Überseequartier anzureisen, da sich der NAIPO Store direkt am Ausgang befindet. Alternativ stehen dir Parkmöglichkeiten in den nahegelegenen Parkhäusern (bspw. Westfield) zur Verfügung.

Check-in am Tresen
Melde dich direkt am Tresen für deinen Termin an. Wichtig: Nach dem Termin erhältst du eine Bonuskarte mit richtig guten Vorteilen.

Aroma wählen
Entscheide dich vor Ort aus unserer Auswahl von sechs hochwertigen ätherischen Ölen für dein individuelles Dufterlebnis. Falls du dein Aroma bereits online ausgewählt hast, wird es für dich vorbereitet.

Getränk bestellen
Bestelle dein Wunschgetränk direkt am Tresen – ob Softdrinks, Tee, Kaffeespezialitäten oder einen erfrischenden Wellnessshake. Alternativ kannst du jederzeit per Knopfdruck in der Lounge Getränke zu dir bringen lassen.

Es geht los
Wir begleiten dich in deinen Raum. Vor dem Betreten ziehst du bitte deine Schuhe aus und nimmst sie mit hinein, um sie auf der dafür vorgesehenen Ablage im Raum abzulegen. Dort kannst du außerdem deine Jacke an der Garderobe aufhängen.
Wir empfehlen dir dringend, Schmuck wie Ringe, Armbänder und deine Uhr abzulegen sowie deine Hosentaschen zu leeren, um maximalen Komfort und eine ungestörte Massage zu gewährleisten.
Sobald du alles verstaut hast, nimmst du im Massagesessel Platz. Falls du das NAIPO Basics-Video noch nicht gesehen hast, wird es nun bei Bedarf abgespielt, damit du bestens vorbereitet bist.

Massageprogramm starten
Wähle aus über 10 automatischen Massageprogrammen dein Lieblingsprogramm und entspanne dich vollkommen. Alternativ kannst du deine Massage individuell anpassen und genau nach deinen Wünschen steuern. Genieße dabei deine Lieblingsfilme und -serien oder tauche mit unserer hochwertigen Atmos-Soundanlage in deine Musik ein.

Wichtig!
Wenn die anfängliche Einstellung nicht ganz zu deinem Körper passt, kann das dein Entspannungserlebnis beeinflussen. Unser Massagesessel lässt sich aber ganz einfach auf fast jede Körperform anpassen. Drücke einfach die „Call“-Taste, wenn du Hilfe brauchst – unser Team unterstützt dich gerne und stellt alles optimal für dich ein.

Nach deinem Termin
Nimm nach deinem Termin in unserer Café-Area Platz und genieße leckere Getränke in entspannter Atmosphäre – der perfekte Ausklang für deinen Besuch.










Dein Leitfaden für den NAIPO Model L
Lies dies vor deinem Termin, dann startest du entspannter und nutzt den Sessel wie ein Profi.
Quick Start in zwei Minuten
- Sitz bequem anpassen, Schultern an die Lehne, Füße mittig auf die Fußzone stellen.
- Die Rückenpolster lassen sich individuell anpassen. Lege sie etwas um oder forme sie, damit sie genau deine Druckpunkte entlasten. Eine kleine Decke funktioniert ebenfalls, um feine Unterschiede auszugleichen.
- Starte ein Automatikprogramm über das Tablet – ideal zuerst etwas Sanftes wie Entspannung oder Schlafhilfe.
- Der Sessel führt zu Beginn einen Körperscan durch, der deine Position erfasst. Warte, bis der Scan abgeschlossen ist, bevor du dich bewegst.
Automatik und Manuell – so nutzt du beides clever
Automatik
Vorgefertigte Programme für den ganzen Körper. Ideal zum Ankommen, um Stil und Intensität kennenzulernen.
- Tiefenentspannung: ruhig, gleichmäßig, gut zum Runterfahren.
- Dehnung: sanfte Streckung, gut bei Steifheit nach langem Sitzen.
- Thai oder Intensiv: kräftiger, für erfahrene Nutzer.
Manuell
Du steuerst Zone, Technik und Intensität. Perfekt, wenn du bei der Automatik einen bestimmten Punkt gefunden hast, der verspannt ist.
- Zone wählen: Nacken, Schultern, Rücken oder Taille.
- Position feinjustieren: Rolle hoch oder runter, bis du den Punkt triffst.
- Technik wählen: Kneten, Klopfen, Shiatsu, Kombination.
- Intensität: langsam steigern – nur so stark, wie es angenehm ist.
- Kurz fokussieren: wenige Minuten genügen, sonst überreizt du die Stelle.
Bedienung, Sleep-Modus & Neustart
- Tablet im Sleep-Modus? Einfach kurz anheben oder den Bildschirm leicht berühren, dann wird es wieder aktiv.
- Programm beendet? Kein Problem – der Sessel ist nicht aus, nur die Zeit ist abgelaufen. Starte einfach ein neues Programm oder wähle manuell weiter.
- Komplett ausgeschaltet? Power-Knopf kurz drücken, der Sessel fährt wieder hoch.
- Körperscan: läuft automatisch beim Start. Nicht bewegen, bis der Scan abgeschlossen ist.
- Nach der Sitzung: Immer warten, bis der Sessel vollständig in die Ausgangsposition zurückfährt, erst dann aufstehen.
Komfort, Sicherheit & Etikette
- Körpergröße: der Sessel passt in der Regel für Personen von ca. 150 – 200 cm.
- Intensität: lieber sanft beginnen und dann steigern.
- Schmuck & Accessoires: vor der Nutzung ablegen, um Kratzer und Druckstellen zu vermeiden.
- Getränke: beiseite stellen, keine Flüssigkeiten auf dem Sitz.
- Wenn etwas klemmt: sofort stoppen, Position leicht ändern oder unser Team informieren.
Kurz geklärt
- Wie lange? Zehn bis fünfzehn Minuten reichen oft, danach kurze Pause.
- Wärmefunktion? Ideal für Rücken und Waden, bei Hitzegefühl einfach abstellen.
- Nach der Massage: langsam aufstehen, Schultern lockern, Wasser trinken.
Kann ich das Massageprogramm wechseln?
Du kannst das Massageprogramm jederzeit wechseln. Sobald du ein Programm auswählst, startet der „Body Scan“, um die Massage optimal an deinen Körper anzupassen. Nach Abschluss des Scans kannst du das Programm jederzeit wechseln oder neu starten.
Wie lange dauern die Massageprogramme?
Du kannst für jedes laufende Programm eine Dauer von 10, 20 oder 30 Minuten wählen.
Wie erfahre ich, wann meine Zeit abgelaufen ist?
Sobald deine Zeit abgelaufen ist, wechselt die Deckenbeleuchtung auf Rot. Falls du das Signal nicht bemerkst, informiert dich unser Team rechtzeitig.
Darf ich mein Getränk mit in die Lounge nehmen?
Ja, du kannst dein Getränk gerne auf dem dafür vorgesehenen Tisch abstellen und jederzeit genießen. Wir bieten eine Auswahl an Softgetränken, Kaffee, Tee, Matcha Latte, Chai Latte und weiteren Spezialitäten an.
Wir bitten dich jedoch, keine Getränke direkt im Massagesessel zu konsumieren, da die Liegeposition ein Verschütten begünstigen könnte.
Darf ich in der Lounge essen?
Wir bieten kleine Snacks an, die du mit in die Lounge nehmen kannst. Bitte achte aus Rücksicht auf andere Gäste auf Sauberkeit und Hygiene und hinterlasse keine Essensreste oder Krümel auf den Sesseln.
Was verbirgt sich hinter der Gesichtsmassage ?
In unserer Lounge stehen verschiedene Massagebrillen für dich bereit. Diese nutzen eine sanfte Luftdruckmassage, um die Augenpartie und Schläfen zu entspannen. Zusätzlich kannst du je nach Bedarf eine Kühl- oder Wärmefunktion aktivieren.
Du möchtest während der Massage nicht auf dein Streaming-Erlebnis verzichten? Kein Problem! Unsere Eye Cloud Vision ermöglicht es dir, trotz Gesichtsmassage durch die Brille zu schauen – so kannst du beispielsweise Netflix genießen und gleichzeitig entspannen.
Was ist die maximale Körpergröße und das maximale Gewicht ?
Unsere Massagesessel in der Lounge sind für eine maximale Körpergröße von 200 cm und ein maximales Körpergewicht von 150 kg ausgelegt.
Was ist das Mindestalter für die Nutzung der Relax Lounge ?
Wir empfehlen ein Mindestalter von 10 Jahren, allerdings gibt es keine pauschale Antwort, da die Nutzung von verschiedenen Faktoren wie der Körpergröße abhängt.
Die optimale Körpergröße liegt zwischen 160 cm und 195 cm. Bei einer Körpergröße unter 150 cm kann es zu Einschränkungen der Massagefunktionen kommen.
Zusätzlich gilt:
- Während der Buchung muss eine Aufsichtsperson anwesend sein.
- Es sollten die niedrigsten Massageeinstellungen gewählt werden, um eine angenehme und sichere Nutzung zu gewährleisten.
Kann ich während meiner Buchung aufstehen ?
Ja, du kannst dein Programm jederzeit unterbrechen und aufstehen. Falls du die Massage stoppen möchtest, kannst du einfach auf Stopp drücken. Der Massagesessel benötigt ca. 15–20 Sekunden, um sich in die Ausgangsposition zurückzusetzen.
Bitte bleibe während dieser Zeit im Sessel sitzen und warte, bis er vollständig zurückgefahren ist, bevor du aufstehst. Beachte bitte, dass die Buchungszeit weiterhin läuft.
Kann ich die Relax Lounge nutzen, wenn ich schwanger bin?
Wir können keine allgemeingültige Empfehlung für die Nutzung unserer Relax Lounge während der Schwangerschaft aussprechen. Es ist wichtig, vorab eine ärztliche Meinung einzuholen, um sicherzustellen, dass eine Massage für Sie und Ihr Baby unbedenklich ist. Nur mit ausdrücklicher Zustimmung Ihres Arztes sollten Sie eine Sitzung in unserer Relax Lounge buchen.
Ist es möglich, bestimmte Bereiche während der Massage auszulassen?
Ja, in unserem Manuellen Modus kannst du deine Massage individuell gestalten. Hierbei hast du die Möglichkeit, gezielt bestimmte Körperbereiche auszuwählen oder zu überspringen, sodass nur die gewünschten Zonen massiert werden. Falls du Unterstützung bei der Einstellung benötigst, steht dir unser Team vor Ort gerne zur Verfügung.
Darf ich mein Baby bzw. Kleinkind mit in die Lounge bringen?
Unsere Relax Lounge ist ein Ort der Ruhe und Erholung, besonders für junge Eltern. Wir empfehlen euch, die Zeit für euch selbst zu nutzen und, wenn möglich, eine Betreuung für euer Kind zu organisieren.
Falls es nicht anders geht, ist das Mitbringen deines Babys oder Kleinkinds grundsätzlich erlaubt. Bitte beachte jedoch, dass Kinderwagen aus hygienischen Gründen und aus Rücksicht auf andere Gäste nicht mit in die Lounge genommen werden dürfen. Stattdessen solltest du dein Kind in einer Babyschale oder einem Tragekorb mitbringen.
Außerdem muss dein Kind jederzeit unter deiner Aufsicht bleiben. Es ist nicht erlaubt, dass es sich frei in der Lounge bewegt, da es sich unter einem Massagesessel einklemmen oder verletzen könnte.
Danke für dein Verständnis.
Darf ich Fotos und Videos machen ?
Ja, gerne! Das ist sogar ausdrücklich erwünscht. Teile deine entspannenden Momente in der Relax Lounge und markiere uns unter @naipoofficial gerne in deinen Beiträgen. 😊
Wie wird die Hygiene der Massagegeräte gewährleistet?
Alle Geräte und Kontaktflächen werden nach jeder Nutzung gereinigt und gründlich desinfiziert- für eine saubere und sichere Nutzung.
Ist die Lounge für Personen mit körperlichen Einschränkungen zugänglich?
Unsere Lounge ist barrierefrei gestaltet. Wenn du besondere Bedürfnisse hast, sprich uns gerne vorher an.
Welche Kleidung wird für die Nutzung der Lounge empfohlen?
Bequeme Kleidung ist ideal, aber auch Alltagskleidung ist in Ordnung. Schuhe bitte vor der Nutzung ausziehen.
Kann ich vor Ort mein Handy aufladen?
Ja, es stehen Ladestationen zur Verfügung. Frag gerne unser Team danach.
Kann ich spontan vorbeikommen oder nur mit Termin?
Ein Besuch ist grundsätzlich auch spontan möglich, allerdings können wir diesen nicht garantieren. Aufgrund begrenzter Kapazitäten empfehlen wir dir eine Online- Terminbuchung.
Was passiert, wenn ich zu spät komme oder absagen muss?
Bitte gib uns so früh wie möglich Bescheid. Bei Verspätungen kann sich deine Nutzungszeit verkürzen, wir bemühen uns aber immer um Flexibilität. Auch wenn die 24-Stunden-Stornofrist bereits abgelaufen ist, können wir deinen Termin in der Regel unkompliziert verschieben.
Kann man die verwendeten Massagesessel und Massagegeräte kaufen?
Ja, die in der Lounge verwendeten Sessel und Geräte kannst du direkt in unserem Store oder in unserem Onlineshop erwerben.
Gibt es Geschenkoptionen oder Gutscheine?
Ja! Du kannst digitale oder physische Geschenkgutscheine bei uns kaufen- ideal zum Verschenken von Entspannung.
Wie steuere ich die Massagebrille?
Für eine hygienische Nutzung stellen wir dir eine Hygienemaske bereit, die du vor dem Aufsetzen der Massagebrille anlegst.
Die Brille ist einfach zu bedienen:
- Halte den einzigen Knopf für 3–4 Sekunden gedrückt, um die Massagebrille zu aktivieren. Die Luftdruckmassage startet automatisch.
- Standardmäßig wird Entspannungsmusik abgespielt. Falls du diese deaktivieren möchtest, drücke den Knopf zweimal schnell hintereinander.
- Zum Regulieren der Luftdruckintensität schiebe den Knopf nach unten.
- Um die Zusatzfunktionen, wie wärme und kühl Funktion zu steuern, schiebe den Knopf nach oben:
So kannst du deine Massage ganz nach deinen Vorlieben anpassen!
Noch eine Frage ?
Schreib uns unter relax@naipo.de